Sacred Floating · Amsterdam

Privacy & voorwaarden

Heldere afspraken, zodat jij met een gerust gevoel kunt boeken.

Versie 23 oktober 2026. Sacred Floating is gevestigd aan Ruiseveenpad 60, 1106 AN Amsterdam (Sacred Roots Centre). KvK: 75781158. Voor vragen: info@sacredfloating.nl.

Als je plannen veranderen

Annuleren, verzetten & terugbetaling

Op tijd annuleren

Annuleer je uiterlijk 24 uur voor aanvang, dan krijg je het betaalde bedrag voor die losse sessie terug. Wil je liever verzetten, dan blijft je betaling geldig voor het nieuwe moment. Bij een sessie uit een Float Journey blijft die sessie beschikbaar. Een nieuwe afspraak is afhankelijk van beschikbaarheid.

Binnen 24 uur of niet verschijnen

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur, of als je zonder bericht niet komt, kunnen we een redelijke vergoeding rekenen voor de gereserveerde tijd en het werk dat al is gedaan. Die vergoeding is nooit hoger dan de prijs van de betreffende sessie. We houden rekening met bespaarde kosten en eventuele vervangende boekingen en kunnen het bedrag toelichten. Er geldt dus niet automatisch een boete van 100%.

Bij een Float Journey is het maximum de betaalde pakketprijs gedeeld door het aantal sessies. We brengen niet het hele pakket in rekening voor één gemiste afspraak. Een ingehouden bedrag en afgeschreven tegoed worden niet dubbel berekend. Bij bijzondere omstandigheden zoeken we samen naar een redelijke oplossing; stuur geen medische bewijsstukken.

Als Sacred Floating annuleert

Kunnen wij een afspraak niet uitvoeren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest tussen verplaatsen of terugbetaling van het niet-geleverde deel. Bij een pakket wordt het bijbehorende sessietegoed hersteld of het evenredige bedrag terugbetaald. Je hoeft geen tegoedbon te accepteren in plaats van een terugbetaling waarop je recht hebt.

Terugbetaling

Een verschuldigde terugbetaling voeren we uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering of herroeping uit, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. We rekenen daarvoor geen administratiekosten. Bij betaling met een cadeaubon herstellen we het gebruikte saldo, behalve wanneer je wettelijk recht hebt op een andere terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Voor je bezoek

Boekingsvoorwaarden

1. Je boeking en prijs

Deze voorwaarden gelden voor nieuwe boekingen en aankopen vanaf 23 oktober 2026. Voor eerdere aankopen blijven de afspraken gelden die daarbij zijn gemaakt; nieuwe voorwaarden beperken die rechten niet. De gekozen sessie, duur, datum en totaalprijs staan in het boekingsproces. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je boeking bevestigen. Controleer je bevestiging en meld onjuistheden zo snel mogelijk.

Prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke belastingen. De prijs die je bij het boeken hebt afgesproken blijft voor die boeking gelden. Een kortingscode voer je vóór betaling in. Betalen doe je via de betaalmogelijkheden die bij het afrekenen worden aangeboden.

2. Duur en aankomst

De vermelde floatduur is de tijd van je floatsessie. Volg de aankomst- en voorbereidingsinformatie in je bevestiging. Kom je te laat, dan kan je sessie korter worden om de volgende afspraak op tijd te laten beginnen. Is uitvoeren niet meer mogelijk, dan beoordelen we een eventuele vergoeding volgens de redelijke-kostenregel hierboven.

3. Float Journeys en cadeaubonnen

The Reset bevat drie floats van 60 minuten en The Ritual vijf floats van 60 minuten. Bij aankoop plan je de eerste sessie; de vervolgsessies plannen we persoonlijk met je in. Voor iedere ingeplande sessie geldt dezelfde annuleringsregel. Een eventuele geldigheidsduur of bijzondere actievoorwaarde moet vóór aankoop duidelijk zijn vermeld; we voeren die niet achteraf in.

Een betaalde cadeaubon is minimaal twee jaar geldig, of langer als dat bij uitgifte is afgesproken. Staat alleen een uitgiftedatum vermeld, dan geldt in beginsel een termijn van vijf jaar. Ontbreken zowel een datum als een vooraf kenbare geldigheidsduur, dan is de bon onbeperkt geldig. Een resterend saldo blijft beschikbaar binnen de geldigheidsduur. Cadeaubonnen zijn normaal niet inwisselbaar voor geld, behalve wanneer de wet of een afspraak recht geeft op terugbetaling.

4. Veilig en prettig gebruik

Volg de uitleg en hygiëne-instructies ter plaatse. Floating en de aangeboden wellnessarrangementen zijn bedoeld voor ontspanning; er wordt geen medisch resultaat gegarandeerd. Twijfel je of een sessie bij jouw situatie past, overleg dan vooraf met je eigen behandelaar en neem contact met ons op over praktische aanpassingen. Deel via het boekingssysteem geen medische gegevens.

Als veilig uitvoeren niet mogelijk is, bespreken we een passende oplossing. Deze voorwaarden sluiten onze wettelijke zorgplicht of aansprakelijkheid niet uit. Ook bij schade blijven de wettelijke regels gelden.

5. Bedenktijd en wettelijke rechten

Voor vrijetijdsdiensten, zoals een floatsessie op een afgesproken datum en tijd, kent de wet een uitzondering op de gebruikelijke bedenktijd van 14 dagen. De kosteloze annuleringsmogelijkheid tot 24 uur vooraf blijft wel gelden.

Koop je online een ongebruikte cadeaubon of een tegoed zonder vastgelegde uitvoeringsdatum, dan geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Het plannen van de eerste sessie maakt niet automatisch alle ongedateerde vervolgsessies uitgezonderd van bedenktijd. Voor diensten die op jouw uitdrukkelijke verzoek tijdens de bedenktijd beginnen, mag alleen een evenredig bedrag voor het geleverde deel worden gerekend als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Je kunt herroepen per e-mail of met het voorbeeld onderaan deze pagina.

6. Vragen en klachten

Mail je vraag of klacht naar info@sacredfloating.nl. Vermeld wat er is gebeurd en welke oplossing je wenst. We reageren binnen 14 dagen; als meer onderzoek nodig is, laten we weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. Een klacht beperkt je wettelijke rechten niet. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming en je recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

Zorgvuldig met jouw gegevens

Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Sacred Floating is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor Sacred Floating. Deze verklaring geldt voor sacredfloating.nl, boeken.sacredfloating.nl en het contact rond onze sessies. Je bereikt ons via de contactgegevens bovenaan deze pagina.

Welke gegevens gebruiken we, en waarom?

• Boeken en uitvoeren: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen sessie, datum, tijd, boekingsnummer en eventuele wijzigingen. Hiermee plannen we je bezoek, sturen we bevestigingen en nemen we zo nodig contact op. De grondslag is het uitvoeren of voorbereiden van de overeenkomst. Zonder de noodzakelijke boekingsgegevens kunnen we een online afspraak niet verwerken.
• Betalen en administratie: aankoopbedrag, betaalstatus, transactiegegevens en de factuurgegevens die je opgeeft. Deze zijn nodig voor betaling, terugbetaling en onze wettelijke administratieplicht. Betaalgegevens worden verwerkt via Stripe en je gekozen betaalmethode.
• Contact: je contactgegevens en de inhoud van berichten die je zelf stuurt. We gebruiken ze voor je vraag, boeking of klacht. Dit is nodig voor de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om vragen zorgvuldig af te handelen.
• Websitebeveiliging en werking: technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en verzoekgegevens kunnen door onze hosting- en betaaldiensten worden verwerkt om de website te leveren, fouten te onderzoeken en misbruik te voorkomen. Het belang is een veilige en werkende website.

Geen medische dossiers of camerabeelden

Voor Sacred Floating bewaren we geen gezondheidsvragenlijsten, intakeformulieren, medische dossiers of camerabeelden. Stuur daarom geen diagnoses of medische documenten via e-mail of het boekingsformulier. Ontvangen we toch onnodige gevoelige informatie, dan verwijderen we die zodra we je bericht hebben afgehandeld, tenzij een wettelijke verplichting zich daartegen verzet.

Met welke partijen werken we?

We gebruiken Hostinger voor de website, boekingsomgeving en technische dienstverlening. Afspraken worden gesynchroniseerd met de gekoppelde Google-agenda. Stripe verwerkt online betalingen en kan voor betaalverwerking en fraudepreventie ook een eigen verantwoordelijkheid hebben. Afhankelijk van je betaalkeuze zijn daarbij je bank of andere betaaldiensten betrokken. Personen die een geboekt arrangement uitvoeren krijgen alleen de afspraakgegevens die daarvoor nodig zijn. Ook wettelijke verplichtingen kunnen maken dat we gegevens moeten verstrekken aan bijvoorbeeld de Belastingdienst.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken zijn passende afspraken nodig. De genoemde aanbieders werken internationaal; verwerking kan buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Daarvoor moeten geldige waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of de Europese standaardcontractbepalingen. Je kunt ons om informatie over de toepasselijke waarborgen vragen. Meer informatie staat bij Hostinger, Stripe en Google.

Cookies, lettertypen en externe links

De boekingsomgeving gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken voor onder meer je sessie, winkelwagen, beveiliging en het onthouden van keuzes. Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming nodig is, mogen pas na je toestemming worden geplaatst. Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren; bepaalde boekingsfuncties werken dan mogelijk niet goed.

In de gecontroleerde instellingen van Sacred Floating staan geen Google Analytics-, Google Ads-, Meta Pixel-, Tag Manager- of Hotjar-koppelingen ingesteld. De hoofdwebsite laadt lettertypen via Google Fonts, waardoor technische gegevens zoals je IP-adres bij Google kunnen terechtkomen. De routeknop opent Google Maps pas wanneer je erop klikt. Op externe websites geldt het privacybeleid van die aanbieder.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren alleen wat nodig is voor het betreffende doel. Boekingsgegevens blijven nodig totdat de afspraak, wijzigingen en eventuele terugbetalingen zijn afgerond. Bij een pakket of cadeaubon bewaren we de noodzakelijke tegoedregistratie zolang het tegoed nog gebruikt kan worden. Gegevens die deel uitmaken van de fiscale administratie bewaren we volgens de wettelijke termijn, doorgaans zeven jaar. Dat betekent niet dat alle correspondentie zeven jaar wordt bewaard.

Overige contactberichten worden bewaard zolang ze nodig zijn om je vraag af te handelen. Bij een lopende klacht of geschil bewaren we de relevante gegevens zolang die nodig zijn om het af te handelen of een rechtsvordering te behandelen. Technische loggegevens worden niet langer gebruikt dan nodig voor werking, beveiliging en onderzoek naar incidenten. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Afhankelijk van de situatie kun je verwerking laten beperken, gegevens laten overdragen of bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je altijd intrekken; eerdere rechtmatige verwerking blijft daarmee geldig.

Mail je verzoek naar info@sacredfloating.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek echt van jou komt; stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs. We reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, leggen we dat binnen die maand uit. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Sacred Floating neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor jou rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben. We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert; de datum bovenaan laat zien welke versie je leest.

Als je bedenktijd hebt

Voorbeeld voor herroeping

Gebruik dit alleen als je een aankoop wilt herroepen waarvoor bedenktijd geldt. Je mag ook zelf een duidelijke e-mail schrijven; het formulier is niet verplicht.